Tidak ada perang yang dimenangkan hanya dengan strategi dan tanpa garda depan yang andal. Hal ini juga berlaku pada bisnis, di mana ahli strategi yang baik harus didukung oleh tim sales yang andal. Namun, bagaimana cara membentuk tim sales handal agar dapat menjual produk dengan optimal?
Strategi pemasaran dan penjualan yang solid tidak akan berarti apa-apa jika tim sales gagal mengeksekusinya dengan tepat. Pasalnya, setiap pesan dan value yang telah disusun tidak akan sampai ke calon pelanggan, sehingga penjualan produk tidak terjadi.
Hal ini masih harus ditambah dengan ketatnya persaingan di dunia bisnis, bahkan di tempat sales Anda memasarkan produknya. Area ‘perang’ di pasar menjadi lokasi pertarungan nyata, siapa tim sales yang lebih unggul dalam mengejawantahkan pesan yang telah disusun oleh ahli strategi yang dimiliki.
Untuk memenangkan ‘pertempuran’ di pasar, strategi pemasaran dan penjualan yang baik memang diperlukan. Tapi tahu cara membentuk tim sales andal adalah faktor lain, yang dapat membuat Anda unggul dari kompetitor lainnya.
Baca juga: 7 Tips Sukses Melakukan Promosi Penjualan
Alasan Kenapa Anda Perlu Membentuk Tim Sales Andal
Kenapa Anda perlu membentuk tim sales yang unggul dan memiliki kapabilitas di atas kompetitor?
Jawaban dari pertanyaan ini sebenarnya ada pada perubahan pasar dan perilaku konsumen. Dinamika yang terjadi tidak dapat disikapi dengan cara yang sama dengan kondisi sebelum terjadinya perubahan.
Digitalisasi yang telah melanda seluruh sektor bisnis juga menjadi alasan lain mengapa Anda perlu menyusun tim sales yang andal. Treatment berbeda perlu diterapkan agar calon pelanggan tetap tertarik untuk membeli produk yang Anda tawarkan.
Sales yang adaptif dan memahami karakter pasar serta ekosistem tempat mereka bekerja akan memberikan performa menonjol untuk mendapatkan leads berkualitas. Tidak hanya itu, tim ini juga akan menjadi divisi utama yang berperan paling besar untuk memberikan pendapatan melalui pelanggan yang mereka temui.
Dampak yang Diperoleh dengan Tim Andal
Ketika perusahaan memiliki tim yang andal untuk bagian sales, sederet manfaat dapat diperoleh. Antara lain:
- Peningkatan penjualan.
- Perluasan pangsa pasar produk.
- Peningkatan loyalitas pelanggan.
5 Strategi Pembentukan Tim Sales yang Andal
Terdapat setidaknya 5 strategi pembentukan tim sales yang andal dan dapat menjadi acuan untuk diadaptasi.
1. Perencanaan dan Penentuan Kebutuhan
Pastikan Anda merencanakan dengan baik dan menentukan kebutuhan yang dimiliki bisnis. Misalnya, rencana ekspansi untuk memperluas jangkauan pelanggan dan peningkatan hasil penjualan. Maka dari tujuan dan kebutuhan ini, akan disusun rencana pembentukan tim yang komprehensif.
Anda dapat menentukan jumlah sales dalam satu tim untuk menjangkau setiap segmen pelanggan dan potensi pasar yang ada. Gunakan kriteria spesifik, seperti kebutuhan pelanggan, potensi, pengetahuan, dan preferensi saluran untuk menentukan strategi cakupan.
Nantinya, tim sales akan dibekali pengetahuan spesifik untuk setiap kanal dan kategori pelanggan sehingga kemampuan yang dimiliki benar-benar cocok untuk mendapatkan pelanggan.
2. Rekrutmen Sales yang Tepat
Tepat memiliki definisi yang sangat luas. Kebutuhan sales yang tepat harus disesuaikan dengan tujuan yang Anda miliki.
Buat profil ideal dari kandidat tim sales yang Anda inginkan, dan gunakan kriteria ini untuk mencari kandidat yang sesuai. Cari talent pool yang berkualitas untuk mendapatkan calon tenaga sales ini. Selain itu, siapkan juga proses seleksi yang benar-benar detail agar siapa pun yang lolos benar-benar memenuhi kriteria teknis maupun non-teknis yang Anda butuhkan.
Baca juga: Sales Canvassing di Era Digital, Apakah Masih Relevan?
3. Pelatihan dan Pengembangan Calon Anggota Tim
Selanjutnya adalah pelatihan dan pengembangan calon anggota yang telah lolos proses seleksi. Pelatihan ini ditujukan untuk menanamkan value spesifik yang Anda inginkan sehingga tim yang dibentuk benar-benar solid.
Pelaksanaan teknisnya dapat dimulai dengan program onboarding yang ideal, pelatihan skill penjualan, produk, dan industri bisnis, mentoring dan coaching intensif, serta penekanan pada akulturasi dan retensi sales baru.
Diharapkan dengan proses yang telah disusun sedemikian rupa, tim yang didapatkan benar-benar menyatu dan memiliki visi serupa untuk mencapai target yang ditetapkan perusahaan.
4. Manajemen Tim Sales yang Efektif
Sales yang menjadi anggota tim kemudian memiliki tanggung jawab yang spesifik: menjaga hubungan baik dengan pelanggan yang telah ada dan mencari pelanggan potensial baru yang dapat menambah pendapatan perusahaan.
Berikan motivasi pada tim ini, dan terus dorong agar mereka memberikan yang terbaik untuk pekerjaannya. Tentu saja, hal ini harus diganjar dengan sepadan, sehingga tim yang Anda miliki benar-benar memberikan semua yang mereka miliki untuk mencatatkan penjualan yang signifikan.
Penggunaan sistem kompensasi dan insentif yang diperhitungkan dengan akurat dapat menjadi dasar untuk memberikan apresiasi. Di sisi lain, proses manajemen akun yang efektif juga menjadi poin penting lain yang tidak boleh dikesampingkan agar leads yang didapatkan dapat dikonversi menjadi penjualan nyata.
5. Dukungan Perusahaan pada Tim Sales
Kehadiran tim sales jelas membawa dampak bagi perusahaan secara umum. Tidak hanya menambah tenaga kerja yang ada, tetapi juga keperluan pada manajemen sumber daya manusia yang lebih baik. Ini kenapa diperlukan leader yang mumpuni untuk membawahi tim ini agar tetap dapat bekerja dengan optimal dan solid.
Jangan ragu untuk memberikan dukungan berupa tools dan teknologi pendukung yang mereka perlukan. Hal ini akan memberikan motivasi nyata pada anggota tim untuk terus memberikan yang terbaik.
Di sisi lain, lakukan kolaborasi antar departemen atau divisi yang terkait dengan kerja tim sales. Integrasi kerja antar divisi yang saling berkaitan akan membantu perusahaan melaju lebih cepat dan unggul dari kompetitor yang ada.
Baca juga: Merancang Program Loyalitas Pelanggan yang Efektif: Strategi dan Tantangan
Pengelolaan dan upaya membentuk tim sales andal memang bukan perkara mudah. Anda perlu memiliki rumusan atau formula yang teruji dan terukur dengan baik, sehingga kinerja yang diberikan tim dapat dinilai secara objektif dan jelas. Cara sederhana ini membantu setiap anggota tim sales paham benar apa yang harus mereka lakukan demi berkontribusi pada perusahaan, dan di waktu yang sama memperoleh apresiasi atas kontribusi yang diberikannya ini.
Dukungan nyata sejatinya dapat diberikan dengan salah satu produk Borong Indonesia, Borong Field Sales App. Sistem ini dapat membantu monitoring dan perencanaan schedule visit, kemudian proses pemesanan, katalog digital, serta membagikan kode promosi sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan.
Dengan demikian pembentukan tim sales andal dapat didukung penuh dengan teknologi canggih dan praktis. Untuk lebih jelasnya, Anda dapat menghubungi tim ahli dari Borong Indonesia, dan mendapatkan detail teknis dan keuntungan yang ditawarkan oleh Borong Indonesia untuk bisnis Anda!
