Memiliki value yang lebih dibandingkan dengan kompetitor di industri akan memberikan produk dan perusahaan Anda keunikan yang mudah dikenali. Keunikan ini menjadi kekuatan jika kemudian dapat diolah dengan baik hingga menjadi apa yang disebut dengan brand equity.
Brand equity tidak berhenti hingga pada keunikan atau value lebih saja. Lebih jauh penerapannya akan membuat pelanggan lebih memilih produk yang Anda tawarkan dibandingkan dengan produk sejenis lain yang ada di pasar.
Produk kini tidak hanya menjadi alat untuk memenuhi kebutuhan, tetapi juga menjalin hubungan emosional yang mendalam dengan pelanggan. Tak jarang keputusan yang diambil lebih dari sekedar fungsi produk, tapi kepuasan batin dari pelanggan yang Anda miliki.
Baca juga: Direct Selling di Era Digital: Adaptasi dan Strategi Baru untuk Sukses
5 Manfaat Brand Equity untuk Bisnis secara Umum
Ketika brand equity yang Anda miliki tinggi, maka terdapat lima manfaat yang dapat dirasakan oleh bisnis. Masing-masing dijelaskan secara singkat pada poin berikut ini.
1. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Brand equity yang kuat mampu menciptakan ikatan emosional dengan pelanggan. Pelanggan yang memiliki loyalitas tinggi akan membeli produk secara berulang dan terus menerus. Bahkan pada konteks kepuasan yang terpenuhi, pelanggan dapat merekomendasikan produk dan brand Anda pada orang di sekitarnya.
Semua ini dapat berujung pada satu kondisi yang sangat menguntungkan bisnis, yakni mengurangi biaya akuisisi pelanggan baru karena pelanggan setia yang Anda miliki menjalankan peran sebagai ‘agen’ pemasaran untuk segmen pasar yang spesifik.
Pada akhirnya pembelian produk tidak hanya berdasar pada nilai guna yang ditawarkan, namun jauh melampaui hal tersebut. Adanya loyalitas akan membantu mendorong jumlah penjualan yang didapatkan bisnis.
2. Meningkatkan Daya Saing Bisnis
Produk yang Anda hasilkan akan menjadi lebih mudah dikenali secara luas, karena terdapat faktor pembeda yang kuat. Dengan antusiasme pelanggan yang juga besar, daya saing perusahaan dibandingkan dengan kompetitor tentu akan lebih unggul.
Hal ini juga memungkinkan bisnis Anda memberikan harga premium untuk produk andalan yang menjadi ‘tokoh utama’ bisnis yang Anda geluti. Bisnis tidak akan banyak terpengaruh dengan persaingan harga.
Daya tahan terhadap persaingan harga akan terbentuk secara alami ketika efek berantai dari loyalitas pelanggan terus terjadi. Pelanggan tidak akan berpaling hanya karena penawaran harga lebih menarik, sebab produk yang Anda berikan tidak sekadar alat pemuas kebutuhan saja.
3. Memperluas Pangsa Pasar
Manfaat ketiga ketika brand equity bisnis Anda kuat adalah dapat memperluas pangsa pasar yang Anda miliki. Hal ini masih berkaitan dengan loyalitas pelanggan yang senantiasa terjaga, sehingga dapat merekomendasikan pada orang lain yang mungkin saja awalnya bukan menjadi pangsa pasar yang Anda tuju.
Perusahaan juga akan lebih leluasa untuk mengeluarkan produk baru yang mana menyasar pangsa pasar baru. Efek yang diberikan dari antusiasme pelanggan dapat terasa dengan pengaruhnya ke pasar secara umum, sehingga brand terasa lebih bernilai bahkan untuk pangsa pasar baru.
Dengan demikian, Anda akan memiliki peluang lebih besar untuk melakukan ekspansi bisnis sehingga memperoleh keuntungan yang lebih besar.
4. Meningkatkan Value Perusahaan
Meskipun tidak berwujud secara fisik, brand equity adalah aset jangka panjang yang memiliki nilai luar biasa bagi keberlanjutan bisnis. Jika berhasil dikelola dengan baik, efek yang diberikan dapat menjadi efek everlasting.
Seiring berjalannya waktu, valuasi perusahaan akan terus meningkat pada konteks bisnis. Untuk pasar, produk yang Anda hasilkan juga akan terus mendapatkan respons positif. Pada beberapa kasus seperti produk dari Apple misalnya, bahkan pasar memiliki kultus tersendiri yang ‘memuja’ produk rilisannya.
Meski bukan hal yang mudah, namun memiliki ekuitas merek yang kuat bukan pula hal yang mustahil. Selama Anda dapat merumuskan value dari produk dan brand dengan baik, hal ini dapat tercapai di masa depan yang tidak terlalu jauh.
5. Melindungi Bisnis dari Krisis
Ketika terjadi krisis atau kontroversi yang membawa perusahaan pada risiko kerugian, Anda juga akan merasakan manfaatnya secara nyata. Pasalnya, brand equity yang kuat akan membuat pasar tetap bertahan membeli produk yang Anda hasilkan.
Pada akhirnya, penjualan di masa krisis ini yang akan membantu bisnis tetap bertahan dan memitigasi berbagai kerugian lebih besar yang mungkin saja muncul. Publik memiliki kepercayaan tinggi pada brand yang Anda kelola, sebab berhasil mempertahankan value yang ditawarkan meski kondisi yang dihadapi cenderung sulit.
Proses pemulihan reputasi atau kondisi bisnis juga akan berlangsung lebih cepat berkat adanya hubungan mutualisme antara bisnis dengan pasar yang Anda miliki.
Baca juga: Puaskan Pelanggan, Raih Sukses Saluran Distribusi Digital
4 Cara Brand Equity Memengaruhi Aspek Bisnis
Seperti yang dijelaskan pada manfaat brand equity untuk bisnis di atas, Anda juga dapat melihat bagaimana konsep ini memengaruhi bisnis secara langsung. Mulai dari urusan pemasaran dan komunikasi, penjualan, pengembangan produk, hingga sumber daya manusia, akan dipengaruhi dengan cara sebagai berikut.
Urusan pemasaran dan komunikasi akan banyak terbantu di sektor efektivitas kampanye yang dilakukan. Pesan yang Anda sampaikan ke pasar akan lebih mudah diterima serta diingat dengan pelanggan, karena terdapat asosiasi yang jelas pada pesan tersebut. Otomatis biaya pemasaran jangka panjang dapat menjadi semakin efisien.
Kemudian selanjutnya dalam konteks penjualan. Ekuitas merek yang kuat akan memudahkan proses penjualan, sebab dapat dipastikan pelanggan Anda telah menantikan produk ketika dirilis. Efek ini akan terus berlanjut sehingga kepercayaan pelanggan pada produk dan layanan juga turut meningkat. Efek nyata yang dapat dirasakan adalah peningkatan konversi penjualan.
Ketiga terkait pengembangan produk dalam bisnis Anda. Fleksibilitas yang diperoleh dari kuatnya brand equity memungkinkan perusahaan memiliki ruang gerak lebih luas. Artinya, produk dapat dikembangkan ke spektrum yang sebelumnya belum ada. Pelanggan akan lebih mudah mencoba dan mengadaptasi produk baru yang Anda luncurkan, sebab ekuitas merek yang dimiliki sudah terpatri kuat di benak pasar.
Terakhir mengenai sumber daya manusia. Citra perusahaan yang ‘terpancar’ di pasar akan turut menarik talenta berbakat untuk bergabung dengan bisnis Anda. Pasar tenaga kerja secara alami akan merapat, dan memberikan banyak opsi berkualitas untuk direkrut menjadi bagian dari bisnis yang Anda miliki. Motivasi tinggi dan loyalitas dari karyawan secara internal akan memberikan booster untuk kinerja perusahaan, sehingga budaya perusahaan dapat terus berkembang ke arah positif.
Baca juga: Pengiriman Efisien, Ini Peran Software Pelacakan Pesanan
Secara keseluruhan, peran brand equity dalam memperkuat bisnis yang Anda miliki demikian signifikan. Ini mengapa kemudian diperlukan upaya maksimal di setiap sektor yang Anda miliki untuk terus memperkuat ekuitas merek, sehingga terus meningkat dari waktu ke waktu.
Salah satu cara yang direkomendasikan untuk dapat meningkatkan brand equity adalah dengan memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan. Cara ini dapat dilakukan dengan menyediakan platform jual-beli yang interaktif serta memiliki display stok yang aktual. Sederhana, namun platform seperti ini dapat membantu pelanggan untuk terus mendapatkan produk yang Anda berikan tanpa adanya delay pengiriman akibat kehabisan stok barang.
Untuk menjamin ketersediaan stok barang dan meningkatkan brand equity bisnis, Borong Indonesia kemudian menghadirkan produk Borong Direct. Produk ini secara langsung memberikan keleluasaan pada bisnis Anda untuk memiliki platform jual-beli B2B yang dikelola mandiri, dan terhubung dengan sistem pengelolaan persediaan yang canggih. Dengan demikian, persediaan produk tidak akan berada pada angka kritis yang dapat memicu penundaan pemenuhan permintaan dari pasar. Untuk mencoba secara langsung produk Borong Direct, Anda dapat dengan mudah mengajukan demo secara gratis. Ajukan sekarang juga, dan rasakan langsung benefit Borong Direct untuk bisnis Anda!