Ketika sektor B2B telah banyak memulai digitalisasi di era Covid, sebagian besar bisnis-bisnis tersebut masih menggunakan platform terpisah untuk memantau penjualan mereka, yang mana hal tersebut masih membebani operasional mereka.
Banyak dari pelaku bisnis B2B yang mengekspansi bisnis mereka menjadi e-commerce dengan cara bergabung dengan suatu marketplace, karena hal tersebut merupakan cara termudah untuk membangun kehadiran online (online presence) mereka. Meskipun cara ini menghasilkan penjualan tambahan, namun, cara ini juga berarti semakin bertambahnya platform penjualan kita. Semakin banyak platform penjualan, semakin banyak pula proses administrasi yang perlu kita pantau setiap harinya.
Dengan begitu banyak platform yang dikelola secara bersamaan seperti media sosial, marketplace, dan penjualan offline, pelacakan penjualan akan menjadi semakin rumit. Beberapa informasi dan data dari penjualan akan dengan mudah lolos dari celah dengan sistem yang terfragmentasi ini. Sehingga, kemungkinan besar Anda akan mengalami banyak kesalahan input data pada pesanan Anda.
Permasalahan Menggunakan Platform Berbeda untuk Memantau Penjualan
Penjualan offline membutuhkan adanya seorang (atau beberapa) Account Manager untuk membuat kuotasi dan harus berkoordinasi secara berulang dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan bisnis. Walaupun perwakilan penjualan dari bisnis Anda menggunakan sistem yang berbeda untuk melacak penjualan ini (seperti Excel, Spreadsheet, dll) dan berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan email atau WhatsApp, hal tersebut juga tidak akan banyak membantu.
Proses tersebut tidak hanya lambat, namun juga rentan terhadap kesalahan manusia. Adanya perbedaan dalam pengalaman pelanggan juga bisa menjadi salah satu penghambat, terutama bagi pelanggan yang semakin terbiasa dengan kelancaran proses pembelian online.
Selain itu, berbagai bisnis juga cenderung tidak memiliki gambaran lengkap tentang pelanggan dengan cara tersebut, karena saluran penjualan mereka terpisah dan data-datanya tersimpan di tempat yang berbeda.
Satu Platform Digital untuk Memantau Semua Kegiatan Penjualan
Untuk menjadi penjual B2B yang sukses, Anda perlu memusatkan semua perhatian Anda ke dalam bagaimana cara untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang baik. Tetapi, jika pemrosesan penjualan dan pengkoreksian kesalahan-kesalahan Anda masih dilakukan secara manual, Anda tidak akan punya waktu untuk mengoptimasi hal tersebut. Proses pemesanan yang tidak efisien dan memakan waktu yang lama juga lambat laun akan membuat para pelanggan Anda beralih ke penjual yang memiliki waktu yang cepat dalam pemrosesannya.
Solusi dari permasalahan tersebut adalah dengan memasukkan semua aktivitas penjualan di dalam sistem yang sama, dimana Anda dapat menyediakan katalog, harga, dan promosi khusus sekaligus kepada pelanggan, seperti saat aktivitas offline. Dengan begitu, tidak hanya pengalaman pelanggan yang akan meningkat, namun Anda juga akan mendapatkan akses ke data penjualan yang berharga, seperti data-data produk dengan penjualan terbaik dan data produk yang paling banyak dicari.
Dengan membangun toko kustom Anda sendiri di Borong Indonesia, Anda dapat melacak semua aktivitas tersebut di dalam satu platform.
Memantau Penjualan dalam Satu Platform Dapat Membantu Bisnis Anda Semakin Berkembang
Selamat Tinggal Pada Proses Manual
Dengan Borong Indonesia, Anda dapat membuat katalog dan harga khusus untuk setiap pelanggan, dan katalog tersebut hanya dapat dilihat oleh mereka. Anda bisa menyajikan semua opsi yang tersedia di dalam satu halaman, daripada harus bolak-balik dengan penyesuaian kuotasi lewat panggilan atau WhatsApp.
Dokumen-dokumen seperti purchase orders (PO) dan faktur juga dapat Anda buat secara otomatis. Sehingga, tugas-tugas yang diberikan untuk perwakilan penjualan dari bisnis Anda menjadi berkurang. Saat perwakilan penjualan tidak sedang sibuk dengan pemrosesan pesanan, mereka akan memiliki lebih banyak waktu untuk berbicara dengan calon pelanggan dan memperoleh lebih banyak penjualan.
Kemudahan Melacak Pesanan dengan Visibilitas yang Lebih Baik
Dalam pesanan offline, tidak jarang Anda kehilangan uang dikarenakan kehilangan jejak dari pesanan yang masuk. Karena semuanya dicatat dengan manual dan informasi data datang dari sumber yang berbeda-beda, Anda bisa dengan mudah kehilangan data ataupun mengalami kesalahan-kesalahan yang “mahal”.
Dalam dashboard Borong Indonesia, Anda memiliki visibilitas yang lengkap dan dapat memantau penjualan dengan cermat. Semua pesanan yang masuk, bersamaan dengan PO yang sesuai, akan disimpan di dashboard secara otomatis. Sehingga, Anda dapat melihat total pesanan, data penjualan dan pelanggan minggu ini, bersamaan dengan status pesanan yang sedang berlangsung dan kuotasinya.
Dengan visibilitas yang baik, Anda bisa mengidentifikasi semua masalah pesanan dan memperbaikinya dengan cepat.
Mengetahui Stok yang Harus Dipersiapkan dengan Wawasan tentang Tren Penjualan
Data penjualan adalah tentang bagaimana mengetahui produk terlaris Anda, apa yang pelanggan Anda cari, dan apa yang mereka tambahkan ke keranjang belanja mereka.
Semua informasi dan data tersebut tersedia di Borong Indonesia untuk membantu Anda meningkatkan penjualan dengan lebih cerdas. Memahami produk mana yang diminati, serta pelanggan mana yang membelinya, akan membantu Anda dalam menentukan apa dan berapa banyak stok barang yang harus disimpan untuk memperoleh keuntungan yang maksimal.
Jika Anda membuka tab e-commerce, Anda juga dapat melihat log pencarian dari pelanggan Anda. Di sini, Anda dapat melihat apa saja yang dicari oleh pelanggan Anda dan produk apa yang saat ini ada di keranjang belanja mereka. Dengan berbekal informasi tersebut, Anda dapat melakukan follow up lebih lanjut dengan mudah, serta menawarkan promosi atau diskon unik agar mereka melakukan pembelian.
Memiliki visibilitas tentang pelanggan telah berinteraksi dengan produk mana, dapat membantu Anda untuk memahami apa yang benar-benar mereka butuhkan. Dengan begitu, Anda akan bisa melayani mereka dengan lebih baik.
Memantau Penjualan di Satu Platform dengan Borong Indonesia
Jika Anda adalah pelaku bisnis B2B yang sudah pernah melakukan aktivitas e-commerce, sekaranglah saatnya untuk mulai merampingkan proses penjualan Anda dan menggabungkan corong penjualan menjadi satu. Menyinkronkan penjualan offline dan online Anda pada satu sistem tidak hanya akan meningkatkan efisiensi dan menghasilkan lebih banyak penjualan, tetapi juga akan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda menjadi lebih baik. Yang mana hal tersebut adalah krusial, mengingat penjualan online di waktu sekarang menjadi hal yang lumrah dan lebih disukai oleh pelanggan B2B.Hubungi kami di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Borong Indonesia dan bagaimana kami bisa membantu Anda meningkatkan penjualan B2B Anda.
