Pertumbuhan bisnis tentu menjadi tujuan baik itu pengecer, pelaku e-commerce, atau vendor B2B. Bisnis yang bertumbuh dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan, pelanggan setia, hingga likuiditas untuk diinvestasikan. Namun bagi merchant business, pertumbuhan juga artinya semakin banyak pesanan dari pelanggan di berbagai saluran penjualan dan berarti lebih banyak stok barang yang dikelola. Di sinilah peran order management system (OMS) sangat dibutuhkan untuk mengatasi itu semua.
Ketika para ritel (retail) mengalami pertumbuhan bisnis, pengelolaan pesanan secara manual menjadi hal yang tidak dapat dipertahankan lagi. Dibutuhkan sistem manajemen pesanan menggunakan software khusus untuk mengelola proses pemesanan dengan lebih efektif dan efisien.
Apa itu Order Management System (OMS)?
Proses manajemen pesanan mencakup seluruh siklus pemesanan, mulai dari saat pesanan dilakukan, proses pemenuhan sampai pada proses tagihan diselesaikan. Dalam manajemen operasi, order management menjadi aspek krusial yang harus dilakukan pelaku bisnis penjualan. Namun, seiring bisnis yang terus berkembang, tingginya volume pesanan tidak mampu diatasi dengan proses pengelolaan pesanan secara manual. Jika hal ini tidak ditangani dengan tepat, maka dapat menyebabkan human error yang lebih besar sehingga merusak reputasi perusahaan.
Dalam upaya beradaptasi dengan semakin meningkatnya volume pesanan dalam bisnis, hadirlah sistem manajemen pesanan yang semakin mempermudah operasional bisnis Anda. Order Management System (OMS) adalah solusi teknologi yang dirancang untuk mengelola seluruh siklus hidup pesanan, mulai dari penerimaan pesanan hingga pengiriman dan layanan purna jual. OMS mengotomatiskan tahapan proses ini untuk memastikan pesanan pelanggan dikelola dengan efisien, tepat waktu, dan akurat.
Peran OMS menjadi semakin penting dalam lanskap bisnis modern yang kompetitif karena mampu meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Platform digital ini sangat membantu pedagang, pemasok, dan mitra logistik di dalamnya untuk memastikan kualitas layanan dalam skala kecil hingga besar.
Berhubung order management memiliki banyak aspek, platform OMS yang digunakan perusahaan harus mampu mengelola banyak data, termasuk data pelanggan, informasi produk, dan tingkat inventaris. Kemampuan platform OMS ini sangat diperlukan guna meningkatkan visibilitas dan transparansi bagi bisnis, pelanggan, dan mitra pihak ketiga.
Alasan Mengapa OMS Menjadi Investasi Terbaik Bagi Bisnis
1. Peningkatan Efisiensi Operasional
Dengan OMS, proses pemrosesan pesanan dalam bisnis Anda menjadi lebih efisien. Sistem seluruh tugas pengecekan stok, pemrosesan pesanan, dan pembaruan status pengiriman yang sebelumnya dilakukan secara manual, kini dapat diotomatiskan menggunakan OMS. Otomatisasi ini mengurangi kesalahan manusia yang dapat terjadi dalam proses manual, sehingga pesanan dapat diproses lebih cepat dan akurat.
Penggunaan OMS juga akan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas administratif, sehingga memungkinkan karyawan Anda untuk fokus pada tugas yang lebih strategis dan bernilai tambah. Sebagai contoh ilustrasinya, sebuah perusahaan dapat meningkatkan produktivitasnya setelah menerapkan OMS, karena karyawan dapat fokus pada pengembangan bisnis daripada tugas administratif yang repetitif.
2. Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
OMS memberikan pembaruan status pesanan secara real-time, sehingga pelanggan selalu mengetahui status terbaru dari pergerakan pesanan mereka. Sistem ini juga memungkinkan opsi pengiriman yang fleksibel dan transparan, serta proses pengembalian yang mudah dan cepat. Semua kemudahan OMS ini berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih baik, serta kepuasan dan loyalitas pelanggan yang meningkat.
Adanya segmen testimoni pelanggan menunjukkan bahwa penerapan OMS dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan. Penerapan OMS yang efektif membantu peningkatan tingkat kepuasan pelanggan karena pelanggan merasa lebih terinformasi dan memiliki lebih banyak kendali atas pesanan mereka.
3. Visibilitas dan Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik
OMS menyediakan dasbor analitik yang komprehensif yang memungkinkan pelaku bisnis untuk melihat laporan penjualan digital, inventaris, dan kinerja secara real-time. Dengan data ini, pelaku bisnis dapat mengidentifikasi tren dan pola yang membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih baik, termasuk menargetkan pelanggan berdasarkan lokasi, buying habit, atau average order value (AOV). Perusahaan yang menggunakan data dari OMS untuk mengoptimalkan strategi pemasaran mereka, berdampak signifikan pada peningkatan penjualan.
4. Skalabilitas dan Pertumbuhan Bisnis
OMS yang fleksibel dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis tanpa hambatan sekali pun. Sistem ini dapat dengan mudah diintegrasikan dengan platform e-commerce, marketplace, dan sistem lainnya, mendukung ekspansi bisnis ke pasar baru. Proses rantai pasok yang lebih efisien dan pendapatan yang meningkat, dapat menjadi bahan bakar yang dibutuhkan bisnis untuk terus bertumbuh tanpa harus mengalami kesulitan. Banyak perusahaan yang berhasil meningkatkan penjualannya setelah menerapkan OMS yang terukur, karena mereka dapat dengan mudah menambah saluran penjualan baru dan mengelola pesanan dari berbagai sumber.
5. Penghematan Biaya Jangka Panjang
Dengan mengotomatiskan banyak proses dan mengurangi kesalahan, OMS membantu pelaku bisnis menghemat biaya operasional dan tenaga kerja. Selain itu, dengan mengoptimalkan tingkat inventaris, pelaku bisnis dapat meminimalkan kerugian akibat stok yang tidak terjual atau kekurangan stok. Sebuah studi menunjukkan bahwa perusahaan yang menerapkan OMS dapat menghemat biaya operasional mereka dalam jangka panjang. Dengan ROI yang positif, OMS bukan hanya menjadi biaya, tetapi investasi yang memberikan keuntungan signifikan bagi perusahaan.
Miliki Order Management System (OMS) Terbaik untuk Kemajuan Bisnis Anda Sekarang
Order Management System (OMS) adalah solusi teknologi yang sangat penting bagi pelaku bisnis di era modern ini. Dengan meningkatkan efisiensi operasional, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, menyediakan visibilitas yang lebih baik untuk pengambilan keputusan, mendukung pertumbuhan bisnis, dan menghemat biaya jangka panjang, OMS bukan hanya menjadi biaya, tetapi investasi yang memberikan keuntungan signifikan bagi perusahaan Anda. Pertimbangkan untuk mengimplementasikan OMS dalam bisnis Anda dan rasakan manfaatnya.
Apakah Anda sudah siap untuk mengembangkan bisnis Anda dengan cara cerdas? Segera bertransformasi secara digital menggunakan sistem manajemen pemesanan yang inovatif, yaitu Borong Direct dari Borong Indonesia. Rantai pasokan kompleks bukan lagi halangan karena kini dapat dikelola hanya dalam satu platform dengan berbagai fitur-fitur solid yang saling terintegrasi untuk menyederhanakan operasional bisnis Anda.
Borong Direct menjadi platform multiguna yang dapat menyediakan e-commerce, sistem manajemen distribusi, dan sistem reseller ke omnichannel dengan webPOS yang secara praktis akan memudahkan Anda dalam pengelolaan bisnis. Semua dapat Anda coba sekarang juga dengan ajukan demo personalisasi di sini. Kenali produk Borong Indonesia lebih dekat dan berkonsultasi dengan spesialis kami terkait kebutuhan Anda. Pilih layanan solid dan sistem yang terintegrasi, mari maju bersama Borong Indonesia!