Ada beberapa tantangan utama yang harus dihadapi oleh sales motoris di lapangan. Mulai dari sulitnya mencapai pelanggan potensial di lokasi yang berbeda-beda, tidak terbiasa atau enggan menggunakan teknologi seperti aplikasi mobile atau perangkat lunak CRM, hingga keterbatasan infrastruktur.
Tidak hanya itu saja, sales motoris di lapangan biasanya juga kesulitan untuk melakukan tindak lanjut dengan pelanggan secara efektif setelah kunjungan pertama. Kemudian, memiliki waktu yang terbatas untuk melayani banyak pelanggan dalam satu hari juga bisa menjadi tantangan besar. Di sisi lain, bersaing dengan pesaing dan melakukan negosiasi harga dengan pelanggan ternyata juga bisa menjadi hal yang menantang.
Kabar baiknya, teknologi dapat diandalkan untuk membantu mengatasi berbagai tantangan yang dihadapi oleh sales motoris di lapangan. Salah satunya adalah penggunaan Aplikasi Mobile Field Sales alias FSA (Field Sales App).
Apa itu Aplikasi Field Sales?
Aplikasi Field Sales alias FSA adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu tenaga penjualan lapangan dalam menjalankan tugas mereka lebih efektif dan efisien. Aplikasi ini biasanya diinstal pada perangkat mobile seperti smartphone atau tablet dan menawarkan berbagai fitur yang membantu dalam pengelolaan tugas harian, pelacakan kinerja, dan komunikasi dengan tim dan manajemen.
Beberapa fitur utama yang ada pada FSA adalah sebagai berikut:
1. Manajemen Rute dan Kunjungan
- Rute Optimal: Merencanakan rute yang terbaik untuk mengunjungi pelanggan, menghemat waktu dan biaya transportasi.
- Jadwal Kunjungan: Membuat serta mengelola jadwal kunjungan ke pelanggan.
2. Pelacakan dan Monitoring
- GPS Tracking: Melacak lokasi tenaga penjualan secara real-time untuk memastikan kunjungan ke pelanggan telah berjalan sesuai rencana.
- Check-in dan Check-out: Merekam waktu serta lokasi kunjungan untuk keperluan laporan dan evaluasi.
3. Manajemen Data Pelanggan
- CRM Terintegrasi: Mengakses dan mengelola informasi pelanggan, riwayat transaksi, serta preferensi pelanggan.
- Catatan Kunjungan: Menyimpan catatan hasil kunjungan, termasuk juga feedback dan permintaan pelanggan.
4. Order dan Inventaris
- Pemesanan Mobile: Memasukkan pesanan secara langsung dari lapangan, mempercepat proses penjualan.
- Manajemen Stok: Melacak inventaris serta ketersediaan produk secara real-time.
5. Pelaporan dan Analytics
- Laporan Kinerja: Menghasilkan laporan kinerja secara individu dan tim secara otomatis.
- Analisis Data: Memberikan wawasan berdasarkan data penjualan untuk pengambilan keputusan yang jauh lebih baik.
6. Komunikasi dan Kolaborasi
- Chat dan Notifikasi: Memungkinkan komunikasi secara instan dengan tim dan manajer.
- Notifikasi Pengumuman: Mengirimkan pengumuman serta informasi penting kepada seluruh tim.
7. Integrasi dengan Sistem Lain
- ERP dan CRM: Integrasi dengan sistem enterprise resource planning (ERP) dan customer relationship management (CRM) untuk keperluan sinkronisasi data.
- Sistem Pembayaran: Integrasi dengan solusi pembayaran digital untuk memfasilitasi transaksi yang praktis dan mudah.
Baca juga: Optimasi Sales Force di Industri Modern, Pahami Lebih Jauh!
Bagaimana Aplikasi Field Sales Membantu Sales Motoris?
Aplikasi Field Sales akan membantu sales motoris dengan berbagai cara yang signifikan. Berikut ini adalah beberapa cara utama di mana Field Sales App ini dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pekerjaan sales motoris:
1. Perencanaan dan Optimalisasi Rute
Field Sales App dapat menggunakan algoritma untuk merencanakan rute terbaik bagi sales motoris, sehingga mengurangi waktu perjalanan dan biaya bahan bakar. Selain itu, sales motoris juga bisa mengatur jadwal kunjungan mereka secara lebih efisien, memastikan bahwa semua pelanggan penting dikunjungi tepat waktu.
2. Pelacakan dan Monitoring
Manajer bisa melacak lokasi sales motoris secara real-time, serta memastikan mereka mengikuti rencana yang telah ditetapkan dan mengunjungi semua pelanggan yang direncanakan. Sementara itu, sales motoris juga bisa melakukan check-in dan check-out di lokasi pelanggan, memberikan visibilitas yang lebih baik kepada manajer mengenai aktivitas harian mereka.
3. Manajemen Pelanggan
Semua informasi pelanggan, termasuk riwayat pembelian dan preferensi, tersedia di satu tempat, sehingga dapat memudahkan sales motoris untuk memberikan layanan yang lebih personal. Sales motoris juga bisa mencatat hasil kunjungan langsung di aplikasi, termasuk feedback pelanggan dan potensi follow-up.
4. Pemesanan dan Manajemen Inventaris
Sales motoris bisa memasukkan pesanan langsung dari lapangan, mempercepat proses penjualan dan mengurangi kesalahan. Field Sales App juga dapat menampilkan ketersediaan produk secara real-time, sehingga akan membantu sales motoris membuat keputusan penjualan yang lebih baik.
5. Pelaporan dan Analisis
FSA akan menghasilkan laporan kinerja harian, mingguan, atau bulanan secara otomatis, sehingga hal ini akan memberikan wawasan kepada manajer dan sales motoris tentang area yang perlu ditingkatkan. Kemudian, data penjualan dan aktivitas dapat dianalisis untuk mengidentifikasi tren dan peluang, membantu sales motoris dalam merencanakan strategi mereka.
6. Komunikasi dan Kolaborasi
Aplikasi Field Sales sering kali dilengkapi dengan fitur chat atau pesan, di mana hal ini memungkinkan komunikasi cepat antara sales motoris dan tim mereka. Selain itu, sales motoris juga dapat menerima notifikasi penting atau pengumuman dari manajemen secara langsung melalui aplikasi.
7. Pembayaran Digital
Aplikasi Field Sales bisa terintegrasi dengan solusi pembayaran digital, sehingga akan memudahkan transaksi dan mengurangi risiko kesalahan dalam pencatatan pembayaran. Integrasi semacam ini memungkinkan para sales motoris untuk menerima pembayaran secara langsung melalui berbagai metode pembayaran digital seperti e-wallet, kartu kredit, atau lainnya.
8. E-learning dan Pelatihan
Aplikasi FSA juga bisa menyediakan akses ke materi pelatihan dan modul e-learning, membantu sales motoris untuk terus meningkatkan keterampilan mereka tanpa perlu menghadiri pelatihan tatap muka.
Baca juga: Strategi Field Sales Efektif untuk Meningkatkan Penjualan
Tips Memilih Field Sales App (FSA) yang Tepat
Memilih Aplikasi Field Sales yang tepat sangat penting untuk memastikan efisiensi dan produktivitas tim penjualan bisnis Anda. Berikut ini adalah beberapa tips yang dapat membantu Anda agar lebih mudah dalam memilih aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis:
1. Identifikasi Kebutuhan Bisnis Anda
Tentukan fitur-fitur utama yang dibutuhkan oleh tim penjualan Anda terlebih dahulu. Misalnya, manajemen rute, pelacakan GPS, pemesanan mobile, manajemen pelanggan, dan laporan kinerja. Kemudian, pastikan aplikasi dapat menangani pertumbuhan bisnis Anda di masa depan dan dapat diintegrasikan dengan sistem lain yang mungkin Anda gunakan.
2. Kemudahan Penggunaan
Pilihlah aplikasi dengan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan oleh tim penjualan Anda. Selain itu, pastikan ada dukungan dan pelatihan yang memadai untuk membantu tim penjualan Anda beradaptasi dengan aplikasi baru.
3. Kompatibilitas dan Integrasi
Pastikan aplikasi kompatibel dengan perangkat yang digunakan oleh tim penjualan Anda, baik itu smartphone, tablet, maupun laptop. Selain itu, aplikasi juga harus dapat diintegrasikan dengan CRM, ERP, atau sistem pembayaran yang Anda gunakan.
4. Fitur Pelacakan dan Pelaporan
Fitur pelacakan GPS dan check-in/check-out akan membantu manajemen memantau aktivitas tim penjualan. Kemudian, pilih aplikasi yang memiliki kemampuan untuk menghasilkan laporan kinerja yang komprehensif dan mudah dibaca. Tujuannya adalah supaya dapat membantu dalam analisis dan pengambilan keputusan.
5. Keamanan Data
Pastikan aplikasi memiliki fitur keamanan yang kuat untuk melindungi data-data pelanggan dan informasi bisnis sensitif. Selain itu, aplikasi yang Anda pilih juga harus mematuhi regulasi privasi dan perlindungan data yang berlaku di wilayah Anda.
6. Biaya dan Model Harga
Coba bandingkan biaya langganan berbagai aplikasi dan pilih yang sesuai dengan anggaran Anda. Lalu, perhatikan apakah biaya berbasis pengguna, transaksi, atau model lainnya, dan pilih yang paling ekonomis untuk bisnis Anda.
7. Ulasan dan Rekomendasi
Bacalah ulasan dan testimoni dari pengguna lain untuk mendapatkan gambaran tentang kelebihan dan kekurangan aplikasi yang akan Anda pilih. Pertimbangkan aplikasi yang direkomendasikan oleh profesional di industri atau bisnis Anda.
8. Demo dan Uji Coba
Anda juga bisa memanfaatkan periode uji coba gratis untuk menguji aplikasi secara langsung sebelum membuat keputusan. Jangan ragu untuk meminta demo produk dari penyedia aplikasi untuk memahami cara kerja dan fitur-fiturnya.
9. Dukungan Pelanggan
Pastikan juga penyedia aplikasi menawarkan layanan dukungan pelanggan yang responsif dan membantu. Selalu ingat bahwa aplikasi dengan komunitas pengguna aktif dapat menjadi sumber bantuan dan saran tambahan.
Dengan mempertimbangkan faktor-faktor di atas, Anda dapat memilih aplikasi Field Sales yang tepat untuk membantu tim penjualan Anda mencapai kinerja terbaik dan meningkatkan efisiensi operasional.
Baca juga: Mengoptimalkan Sales Taking Order dengan Dukungan Borong
Kini, Anda tidak perlu ragu lagi untuk mencoba menggunakan Aplikasi Field Sales untuk meningkatkan kinerja tim lapangan. Borong Field Sales App bisa menjadi solusi paling tepat. Lengkap, terintegrasi, dan mudah digunakan, monitoring setiap staf bisa dilakukan real-time melalui dashboard yang telah disediakan. Jadi, semua bagian dapat menjalankan tugasnya dengan optimal. Silakan ajukan uji coba gratis sekarang, dan cermati setiap kemudahan yang ditawarkan oleh Borong Field Sales App untuk bisnis Anda!